1、接聽并解答客戶咨詢問題、受理客戶投訴并做好記錄；
2、在線回復客戶咨詢的問題及問題反饋；
3、有較強的觀察洞悉能力，能及時發現來電客戶的問題并記錄整理；
4、客戶關懷及滿意度回訪調查，收集相關意見建議，監控服務質量；
5、根據公司業務流程為用戶提供高質量的業務支持服務，提升客戶滿意度；
6、隨著公司內部業務發展或變動，能積極樂觀配合和支持，以確保業務正常運行。

1、思維敏捷、反應靈敏；
2、高度的工作責任心和和強烈的客戶服務意識；
3、學習能力強，具備團隊合作精神；
4、身體健康，能夠適應較高壓力的工作環境；
5、具有電子專業、電商行業、服務行業、呼叫中心相關服務經驗者優先。